au99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পূর্ণ অঙ্গীকার

au99 (https://au99.online) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে au99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই গোপনীয়তা নীতি au99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। au99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা জানি, অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া নিয়ে মানুষের মধ্যে সংশয় থাকে — এটা স্বাভাবিক। তাই au99 সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে গোপনীয়তা নীতি লুকিয়ে না রেখে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে, সহজ বাংলায় উপস্থা পন করা হবে। আপনি যদি কোনো বিষয় না বোঝেন, আমাদের সাহায্য কেন্দ্র থেকে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

au99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো au99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

au99 স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটালেন, কোন বোতামে ক্লিক করলেন ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে (anonymous) সংগৃহীত হয় এবং শুধুমাত্র সামগ্রিক সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সবসময় bcrypt বা সমতুল্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

au99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে সংশ্লিষ্ট তথ্য সাপোর্ট টিম ব্যবহার করে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে au99-এর অফার ও আপডেট ইমেইল বা এসএমএসে পাঠানো হয়।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা আইনি বাধ্যবাধকতা।

au99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করতে au99 বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে au99 কাজ করে, তাদের প্রত্যেককে au99-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্ত দেওয়া থাকে। কেউ এই মান না মানলে তাদের সাথে সম্পর্ক বাতিল করা হয়।

au99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট তথ্যফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

au99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

au99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজ স্তরেও এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তা লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা রয়েছে।

au99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

au99 আপনার তথ্য চিরকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১ বছর এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে তা আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

au99-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। au99 জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

au99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব — ইমেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরও au99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি পড়ে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন নীতিটি সর্বশেষ পরিবর্তিত হয়েছে। আমরা পুরনো সংস্করণগুলোও আর্কাইভে রাখি যাতে আপনি পার্থক্য তুলনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। au99-এর ডেটা সুরক্ষা দল সবসময় আপনার পাশে আছে।

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাড়া পাওয়া সবচেয়ে দ্রুত হবে।